La startup Fintech accélère sa croissance grâce aux talents fractionnés.

Résumé

Un abonnement VA flexible et évolutif était la solution parfaite pour cette startup de la fintech afin de soutenir une croissance rapide tout en gardant l'organisation légère et agile.

L'opportunité

En tant que startup fintech, Truly Financial (anciennement Remitr) dispose d'une équipe restreinte et extrêmement occupée. La direction avait du mal à trouver une capacité interne suffisante pour suivre une série de projets allant de la gestion des médias sociaux au recrutement et à la recherche.

Objectifs

Renforcer la capacité de l'équipe avec des talents fractionnés qualifiés pour s'attaquer à une combinaison de tâches permanentes et de projets à court terme.

La solution

Au départ, le besoin le plus urgent de Truly Financial concernait le recrutement, et Virtual Gurus lui a donc adjoint un assistant personnel spécialisé dans le soutien des ressources humaines. Une fois que le recrutement s'est calmé, Truly Financial a décidé de mettre l'accent sur la gestion des médias sociaux, et l'équipe de Virtual Gurus lui a donc proposé un autre assistant personnel qui possédait de solides compétences dans ce domaine.

Truly Financial apprécie la souplesse du modèle d'abonnement de Virtual Gurus, tant en ce qui concerne la taille de l'abonnement que les différents domaines de soutien. "Nous pouvons augmenter ou diminuer l'abonnement en fonction des besoins ; nous ne sommes pas liés à un engagement spécifique", déclare Sandeep Todi, cofondateur et directeur commercial de Truly Financial.

"L'une des choses que j'apprécie dans l'équipe de Virtual Gurus, c'est qu'elle est très active, accessible et réactive", déclare Sandeep. "Ils n'essaient jamais de vous vendre quelque chose pour le plaisir ; il s'agit plutôt d'une approche très réfléchie et axée sur le client, ce qui est rare à notre époque.

L'impact

L'aide d'un VA spécialisé dans les ressources humaines a permis à Truly Financial de recruter de nouveaux membres d'équipe dans un délai accéléré.

"Avant de faire appel à Heather, j'ai lutté pendant près d'un mois pour rédiger deux descriptions de poste, parce que je n'avais tout simplement pas le temps", a déclaré Sandeep. "En très peu de temps, elle a pu les rédiger pour moi, faire le gros du travail de sélection et me présenter une liste restreinte de candidats. Elle nous a vraiment aidés à accélérer le processus et à le rendre très efficace.

En ce qui concerne le marketing, Robbi, la nouvelle assistante personnelle de Truly Financial, a apporté un soutien constant aux initiatives de la banque en matière de marque et d'engagement des clients.

"Robbi nous aide à aller au devant des clients de manière très proactive et à être plus réfléchis en tant que marque", note Sandeep. "Lorsque les gens parlent de leurs difficultés financières sur les médias sociaux, nous sommes en mesure de nous engager de manière proactive avec eux, ce qui nous aide à saisir des opportunités d'acquisition de clients que nous n'aurions pas eues autrement."