La plateforme de formation B2B se développe plus rapidement grâce à un soutien efficace.

Résumé

L'ajout d'un soutien administratif qualifié à temps partiel au bon moment dans divers domaines fonctionnels s'est traduit par des gains d'efficacité dans l'ensemble de l'entreprise et par une expansion globale plus rapide pour 321 Growth Academy.

Profil du client

321 Growth Academy aide les startups et les scale-ups à accélérer leur croissance grâce à des cours conçus pour les entrepreneurs, par des entrepreneurs. Elle aide les entreprises et les personnes à améliorer leurs ventes, leur marketing, leur gestion des produits et leurs capacités humaines afin d'obtenir de meilleurs résultats. Elle propose un apprentissage pratique, un coaching et une communauté d'experts en croissance.

L'opportunité

Comme ses propres clients, 321 Growth Academy est une petite entreprise. Elle connaissait une croissance régulière et avait besoin d'un soutien administratif supplémentaire. Elle n'était pas encore prête à engager une personne à temps plein, et le concept de Talent-as-a-Service par l'intermédiaire de Virtual Gurus lui a semblé être une solution prometteuse.

Objectifs

• Augmenter la capacité administrative immédiate sans ajouter un membre du personnel à temps plein
• Trouver une solution flexible pour ajouter des ressources fractionnées à l'équipe au fur et à mesure de la croissance de l'organisation.

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La solution

321 Growth Academy a commencé avec un assistant virtuel (AV) à temps partiel pour soutenir ses efforts de création de contenu. L'assistant virtuel a fait un excellent travail, mais la charge de travail a augmenté au point que 321 a dû embaucher un membre de l'équipe interne à temps plein.

Bien qu'elle n'ait plus besoin d'un assistant personnel pour la création de contenu, l'équipe 321 a pu réorienter son offre de gourous virtuels vers un autre domaine où elle avait besoin de plus d'aide : la comptabilité.

"L'équipe de Virtual Gurus nous a aidés à réfléchir et à hiérarchiser les compétences les plus importantes dont nous avions besoin", a déclaré Carey Houston, fondateur et PDG de 321. "Nous étions en pleine croissance et devions modifier nos processus. Nous avions besoin de quelqu'un qui puisse mettre en place un tout nouveau système de comptabilité, et pas seulement gérer un système déjà en place. Virtual Gurus nous a mis en contact avec un assistant comptable expérimenté qui possédait ces capacités.

L'impact

Le fait d'avoir recours au bon soutien virtuel à temps partiel au bon moment s'est traduit par des gains d'efficacité dans l'ensemble des activités de la 321 Growth Academy, ce qui a permis d'accélérer la croissance. "Nous répétons sans cesse à notre équipe que les minutes sont de l'argent", explique M. Houston. "Le fait de bénéficier d'un soutien adéquat m'a permis de consacrer moins de temps à des tâches administratives et plus de temps à ce que je fais le mieux, à savoir développer notre entreprise.

321 Growth Academy apprécie également la façon dont la collaboration avec Virtual Gurus réduit les effets négatifs de la rotation du personnel. Même si un VA spécifique n'est plus disponible, l'équipe de VG peut le mettre en relation avec un autre assistant qualifié et l'intégrer rapidement. Au lieu de passer des dizaines d'heures à interroger 15 ou 20 personnes lorsqu'elle avait besoin d'un nouvel assistant comptable, Carey n'a passé que 40 minutes à interroger les deux assistants les plus recommandés par VG.

"Je sais que Virtual Gurus sera un véritable partenaire pour résoudre les problèmes ou les défis", déclare M. Houston. "Les candidats sont bien sélectionnés et le fait qu'ils soient tous nord-américains est un avantage. Nous sommes également ravis de soutenir leur mission qui consiste à offrir des opportunités à des communautés diverses. Il ne s'agit pas seulement d'une approche de placement, mais d'un véritable partenariat humain.