Un éditeur de logiciels fait appel à plusieurs assistants virtuels après des résultats positifs

Résumé

Dans un marché du travail tendu où il était difficile de trouver les bons talents, EIO Solutions a tiré parti de la plateforme Virtual Gurus pour accroître ses capacités, renforcer ses effectifs, améliorer ses processus et accélérer sa croissance.

Profil du client

EIO Solutions a pour objectif de stimuler la compétitivité et la durabilité des petites entreprises en les aidant à mieux gérer leurs dépenses les plus importantes : les employés. Pour ce faire, elle propose une plateforme de gestion des employés en ligne et des conseils proactifs d'experts en ressources humaines.

L'opportunité

EIO Solutions a décidé de passer à une équipe entièrement à distance. À peu près au même moment, l'entreprise recrutait un nouveau membre pour son équipe. Pendant six mois, ils ont cherché dans la région du Grand Toronto une personne possédant les compétences, l'expérience et la personnalité requises, mais sans succès. L'entreprise était en pleine croissance et ils ne pouvaient pas attendre plus longtemps pour embaucher quelqu'un, alors ils ont décidé d'essayer quelque chose de nouveau. Ils ont donc décidé d'essayer quelque chose de nouveau. Ils ont fait appel à Virtual Gurus pour embaucher un assistant virtuel pour combler le poste.

Objectifs

• Faire évoluer l'entreprise pour répondre à la demande du marché
• Trouver et intégrer rapidement des ressources d'équipe flexibles pour soutenir la croissance et la continuité de l'activité

La solution

L'équipe de Virtual Gurus a mis en relation EIO Solutions avec un VA qui avait les bonnes compétences, ce qui leur a permis d'augmenter rapidement leur capacité interne pour soutenir leur croissance.

L'EIO a périodiquement ajusté son abonnement à Virtual Gurus en fonction de l'évolution de ses besoins, en faisant appel à de nouveaux VA ou en modifiant le niveau d'abonnement en fonction des besoins. Virtual Gurus a également assuré la formation des nouveaux VA afin qu'ils puissent être intégrés rapidement pour répondre aux besoins urgents.

Le modèle d'abonnement flexible de Virtual Gurus a permis à EIO de disposer d'une flexibilité totale en matière de personnel pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise. L'équipe a eu l'esprit tranquille en sachant qu'elle pouvait continuer à s'adapter rapidement pour faire face à tout ce qui pouvait se présenter.

L'impact

L'intention initiale d'EIO était d'utiliser Virtual Gurus comme solution à court terme tout en continuant à chercher un membre de l'équipe à temps plein. Cependant, leur premier VA est devenu un expert EIO si rapidement (en trois semaines) qu'ils ont décidé d'arrêter leur recherche d'un membre de l'équipe à temps plein. Grâce au soutien de leur VA, EIO a pu continuer à se développer et à saisir de nouvelles opportunités.

Consciente de la réussite du modèle d'AV, l'EIO a cherché dans l'organisation d'autres domaines qui pourraient bénéficier du soutien de l'AV. Elle a décidé d'engager un autre AV pour renforcer son équipe financière.

Un avantage inattendu du travail avec une équipe à distance est apparu lors de la formation des assistants personnels à leurs processus internes. Ils ont identifié certains domaines dans lesquels ils pouvaient rationaliser les processus avec l'aide de leurs assistants personnels, devenant ainsi plus attentifs à ce qu'ils font et à la manière dont ils le font.

L'impact le plus important a été la tranquillité d'esprit de l'équipe EIO Solutions, qui a pu se développer et s'adapter, en fournissant un service client de qualité supérieure et constante, sans avoir à s'approprier des ressources.