Faire progresser le centre Mothers Matter : L'impact de l'utilisation d'un service d'assistant virtuel

Défi : Comment une organisation à but non lucratif peut-elle améliorer son efficacité opérationnelle et son orientation stratégique dans un contexte de demandes administratives croissantes ?

Le Mothers Matter Centre, une organisation caritative nationale dont l'objectif est d'aider les mères à s'épanouir pour que leurs enfants et leurs communautés puissent prospérer, a été confronté à un défi de taille. En tant qu'organisation caritative dépendant de la bonne volonté des donateurs et limitée par le financement gouvernemental, le Mothers Matter Centre s'est efforcé de gérer l'augmentation des coûts opérationnels sans compromettre les activités essentielles à sa mission. Le directeur général, submergé par les tâches administratives, n'avait guère le temps de s'engager dans des initiatives stratégiques essentielles au succès à long terme.

Solution : Mise en place d'un service d'assistante virtuelle sur mesure pour rationaliser les opérations et libérer le temps des cadres.

Pour relever ces défis, le Mothers Matter Centre s'est tourné vers Virtual Gurus pour trouver une solution qui corresponde à ses valeurs et à ses besoins opérationnels. Virtual Gurus, connu pour son engagement à fournir des opportunités d'emploi aux groupes marginalisés, a offert une correspondance parfaite. Le Mother's Matter Centre a été jumelé à Kassidy, une adjointe virtuelle bilingue qui pouvait s'occuper des tâches administratives et communiquer efficacement dans les deux langues officielles du Canada.

"Je suis un bien meilleur directeur exécutif ; je suis capable de collecter plus d'argent, d'être plus présent pour mon équipe et d'être plus stratégique dans ma façon de penser et dans ce que nous proposons parce que je bénéficie d'un soutien exécutif.

-Amy Robichaud, directrice générale du Centre Mothers Matter

Résultat : Améliorations opérationnelles significatives, communication interne renforcée et orientation stratégique.

Avec le soutien de Kassidy, le Mother's Matter Centre a connu une transformation de son efficacité opérationnelle. La directrice générale a atteint l'objectif insaisissable de zéro boîte de réception par jour, ce qui lui a permis de consacrer plus de temps à la croissance stratégique et aux activités de leadership. Les compétences bilingues de Kassidy ont permis de combler les lacunes en matière de communication au sein de l'équipe, en améliorant le flux de travail et la gestion des documents entre les différentes langues. De plus, sa présence à distance a favorisé la cohésion de l'équipe, normalisant le travail à distance et renforçant la culture de l'organisation.

Le voyage vers l'efficacité opérationnelle

En intégrant Kassidy à ses activités, le Mother's Matter Centre a rapidement constaté les avantages d'avoir une assistante virtuelle. Kassidy a non seulement géré les tâches routinières avec une efficacité exceptionnelle, mais elle a également apporté à l'équipe un complément culturel inestimable. Ses antécédents et ses expériences personnelles ont trouvé un écho auprès du personnel, dont beaucoup sont des immigrantes et des mères, ce qui a contribué à enrichir la dynamique de l'équipe.

Amy Robichaud, PDG de Mother's Matter, a déclaré : "L'arrivée de Kassidy a permis non seulement de rationaliser nos opérations, mais aussi d'approfondir notre communauté interne. Sa capacité à établir des liens à la fois professionnels et personnels a été un avantage considérable."

Transformation opérationnelle et culturelle

L'impact de Kassidy a dépassé le simple soutien administratif ; elle a joué un rôle essentiel dans la gestion des communications bilingues de l'organisation, ce qui est crucial pour un organisme de bienfaisance national opérant au sein de diverses communautés. Son implication a permis aux employés francophones de s'engager plus pleinement, améliorant ainsi leur productivité et leur satisfaction.

Conclusion

Le partenariat du Mother's Matter Centre avec Virtual Gurus et Kassidy illustre comment un soutien administratif ciblé peut transformer l'efficacité et le moral d'une organisation à but non lucratif. Le cas du Mother's Matter Centre démontre l'impact profond de l'alignement du soutien opérationnel sur les objectifs stratégiques, ouvrant la voie à d'autres organisations à but non lucratif pour qu'elles envisagent des solutions similaires.

Transformez votre organisation à but non lucratif grâce à un assistant virtuel

Pour les organismes sans but lucratif aux prises avec des défis semblables, l'embauche d'un assistant virtuel de Virtual Gurus pourrait non seulement être une solution, mais aussi une transformation. Virtual Gurus continue d'habiliter des organismes comme le Mother's Matter Centre, en veillant à ce que leurs missions ne soient pas seulement soutenues, mais qu'elles soient également couronnées de succès.