Comment établir une relation de confiance avec votre assistant virtuel peut contribuer à la croissance de votre entreprise (et 4 étapes faciles pour y parvenir plus rapidement)

Il ne faut pas se voiler la face : l'adoption de nouvelles méthodes de travail et d'affaires peut s'avérer décourageante. Et l'un des principaux obstacles que nous avons souvent constaté se résume à une chose : la confiance.

Nous comprenons. Vous envisagez d'engager un assistant virtuel (AV) pour la première fois et, soudain, vous vous posez de nombreuses questions :

• Puis-je compter sur cette personne pour tenir ses promesses ?
• Un assistant à distance est-il aussi fiable qu'un employé à temps plein que je vois tous les jours au bureau ?
• Dois-je leur donner accès à nos systèmes et à nos informations sensibles ?
• L'embauche d'un salarié serait-elle plus sûre ?

Cela vous semble familier ? Vous n'êtes pas seul. Ce sont des préoccupations courantes. Mais voici une petite info d'initié : embaucher un assistant virtuel n'est pas si différent de recruter un nouveau membre de l'équipe (sauf que nous aidons à faire le gros du travail).

Qu'il soit au bout du couloir ou à l'autre bout du monde, tout nouvel employé, qu'il travaille au bureau ou à distance, à temps plein ou à temps partiel, ou qu'il soit un assistant virtuel, passe par une phase d'"apprentissage". Il s'agit d'établir la confiance et cela prend un peu de temps, mais devinez quoi ? C'est tout à fait normal.

Développer la confiance avec votre assistant virtuel (et le fournisseur de services d'AV, d'ailleurs) est un parcours évolutif, en particulier lors de l'intégration. Parcourons-le ensemble.

Principaux enseignements : Faire fonctionner la confiance avec votre AV

1. La confiance est naturelle et nécessaire - il est dans notre nature de rechercher la confiance, en particulier dans les relations de travail.
2. La confiance repose sur quatre piliers :
   • Compétence : Ils possèdent les compétences nécessaires pour accomplir le travail.
   • Prévisibilité : Vous pouvez compter sur leur cohérence et leur fiabilité.
   • Intégrité : Ils sont engagés, éthiques et se soucient réellement des autres.
   • Bienveillance : Ils correspondent bien à votre entreprise et il est agréable de travailler avec eux.
3. L'instauration de la confiance est un processus - il s'agit d'accroître la confiance par le biais d'interactions et d'expériences cohérentes.
4. Un assistant virtuel bien formé et contrôlé est plus à même de gagner rapidement votre confiance, ce qui rend votre travail plus facile et plus productif.

Alors, comment juger de la confiance ?

La confiance est instinctive... et fiable. Bien sûr, c'est un sentiment, mais c'est aussi une question de praticité. Voici les quatre questions simples que nous nous posons inconsciemment:

Compétence : "Ont-ils les compétences nécessaires pour accomplir le travail ?"
Prévisibilité : "Puis-je compter sur eux pour être cohérents ?"
Intégrité : "Sont-ils honnêtes et assurent-ils mes arrières ?
Bienveillance : "Est-ce qu'ils s'intègrent bien à la culture de notre équipe ?

Pas à pas : Instaurer un climat de confiance avec votre assistant virtuel

Vous venez d'engager un assistant virtuel ; naturellement, vous êtes impatient de le voir exceller dès le départ. Nous comprenons que l'efficacité est essentielle dans le monde des affaires d'aujourd'hui, qui évolue rapidement. Et notre équipe est prête à partir, mais il y a encore cette période initiale d'intégration.

Lors de l'intégration...

1. Exécuter d'abord les tâches simples

Pour les entreprises qui font appel à un assistant virtuel pour la première fois, il est naturel d'être prudent et d'hésiter sur les tâches à confier.

En même temps, si un nouvel assistant virtuel se voit confier une tâche extrêmement complexe dès le premier jour, il se demandera probablement ce pour quoi il s'est engagé !

Commencer par de petites tâches gérables est un excellent moyen d'aider votre AV à s'installer et à apprendre comment vous travaillez. De plus, vous pouvez voir comment il travaille. Cela permet de réduire les risques et de se sentir plus à l'aise.

 2. Fixer des délais clairs

Savoir quand une tâche est due est extrêmement important pour votre assistant virtuel. Cela influencera la façon dont il planifiera son temps, abordera et gérera la mission. Cela permet de fixer les attentes dès le départ.

3. Évaluer les performances et les compétences et fournir un retour d'information

Examinez le travail de votre AV et assurez-vous qu'il est à la hauteur de vos exigences. Faites-lui part de vos commentaires et indiquez-lui s'il a besoin de savoir ou d'améliorer quelque chose. Vous avez peut-être une certaine façon de faire les choses, alors assurez-vous qu'il en est conscient.

4. Élargir lentement les tâches et les responsabilités déléguées

Lorsque votre assistant virtuel commence à faire ses preuves et à prouver ce dont il est capable, il devient plus facile de lui confier des missions plus complexes ou plus délicates. À ce stade, il a commencé à gagner votre confiance. Une fois que vous savez qu'il est capable de le faire, la porte s'ouvre pour déléguer de plus en plus de tâches qui vous encombrent !

Comment les gourous virtuels éliminent la part d'inconnu dans l'instauration de la confiance

Lorsqu'il s'agit d'embaucher un assistant virtuel, nous savons à quel point il est important de trouver le partenaire idéal. C'est pourquoi, chez Virtual Gurus, nous avons simplifié le processus afin qu'il soit le plus simple possible pour vous.

Nous faisons le gros du travail :

Vous vous demandez peut-être : "Comment m'assurer que mon AV possède les bonnes compétences et qu'il s'intègre bien à la culture de mon équipe ?" C'est là que nous excellons. Nous contrôlons chaque assistant virtuel pour nous assurer que ses compétences et son expérience correspondent à vos besoins spécifiques. Ainsi, lorsque vous êtes prêt à recruter un assistant virtuel, vous ne partez pas de zéro, vous avez déjà fait la moitié du chemin.

Adapté à vos besoins :

Notre processus de sélection ne se limite pas à cocher des cases. Nous examinons les besoins de votre entreprise : qu'il s'agisse d'un magicien des tableurs, d'un maître de la gestion de votre emploi du temps chargé ou d'un pro de la communication avec les clients, nous vous trouvons un assistant personnel qui n'est pas seulement compétent, mais aussi compatible avec votre façon de travailler.

Tranquillité d'esprit :

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Moins de soucis et plus de confiance dans votre décision. Avec Virtual Gurus, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles en sachant que votre assistant personnel a été trié sur le volet pour répondre aux besoins de votre entreprise. Il s'agit de faire en sorte que l'établissement de la confiance se fasse en douceur pour vous.

Ainsi, lorsque vous choisissez de travailler avec un VA de Virtual Gurus, vous n'obtenez pas seulement un professionnel qualifié, vous obtenez un partenaire préparé et préparé à s'intégrer à votre équipe dès le départ.

Le revers de la médaille : comment les assistants virtuels peuvent gagner la confiance des gens

La confiance est une voie à double sens. C'est pourquoi nous nous efforçons de préparer nos assistants virtuels à acquérir les compétences et les stratégies qui leur permettront de gagner rapidement la confiance d'un nouveau client. Cela inclut :

1. L'intérêt d'anticiper les délais
2. Conseils pour dépasser les attentes
3. Comment s'approprier une tâche grâce à l'écoute active
4. Les types de questions à poser pour assurer une meilleure compréhension
5. Comment se surpasser pour épater les clients ?
6. Être disponible lorsque les clients ont besoin d'eux

Un peu d'effort et d'initiative supplémentaires font beaucoup de bien. C'est une des raisons pour lesquelles les entreprises, des startups aux scale ups, et même les entreprises établies, en sont venues à faire confiance à Virtual Gurus et à notre équipe d'assistants virtuels.

Confort... Confiance... Collaboration !

Il est pratiquement impossible pour une relation d'aller de l'avant sans confiance. Mais une fois qu'elle est établie - faites-nous confiance - il n'y a plus de limites.

Prêt. Prêt. Déléguez.

Nos AV, contrôlées et formées, gagneront votre confiance. Vous voulez en savoir plus ? Réservez dès aujourd'hui une évaluation gratuite de votre productivité.