
Une croissance plus intelligente et plus rapide : Pourquoi les petites entreprises se tournent vers les réceptionnistes IA
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L'équipe de Virtual Gurus a été ravie de participer à la conférence Collision le mois dernier, notre premier événement en direct de grande envergure depuis avant la pandémie. Ce fut un changement très apprécié de saluer nos partenaires, nos clients et nos investisseurs en personne, et de forger de nouveaux liens avec des chefs de file de la technologie de partout au Canada et d'ailleurs.
Entrer dans l'Enercare Centre de Toronto (le plus grand lieu de conférence du Canada) pour rejoindre 37 000 autres délégués a d'abord été une expérience bouleversante, mais l'atmosphère était électrique une fois le choc initial surmonté. Voici quelques-uns de nos moments préférés et de ce que nous avons retenu de l'événement.
Ce fut un moment de fierté et de réconfort lorsque notre fondatrice et présidente-directrice générale, Bobbie, et ses co-panélistes, toutes autochtones et toutes féminines, sont montées sur scène devant une salle comble et enthousiaste à l'occasion de la Journée nationale des populations autochtones. Elles ont raconté comment les peuples des Premières nations du Canada ont longtemps été des moteurs d'innovation et de changement, et comment ils continuent de l'être. Bobbie a souligné que plus de 20 entreprises technologiques autochtones étaient présentes à la conférence, alors qu'elles n'étaient qu'une ou deux il y a quelques années.
Le panel a également convenu que notre société a beaucoup plus à gagner des innovateurs autochtones, mais que nous devons d'abord faire tomber les barrières qui empêchent bon nombre des voix autochtones les plus brillantes d'être entendues. "Notre peuple a été exclu de notre économie pendant de nombreuses générations", a déclaré Sheila North, ancienne grande chef MKO de la nation crie Bunibonibee. "Nous sommes en train de rattraper le temps perdu.
Le panel a appelé les organisations à revoir leurs politiques et leurs pratiques d'embauche, et les investisseurs à réévaluer la définition d'un bon fondateur afin de rendre l'espace plus inclusif. "Si chaque entreprise embauchait un autochtone, cela provoquerait un changement radical", a déclaré Bobbie.
Regardez la discussion complète de 20 minutes ici.
Bobbie et ses collègues n'étaient pas les seuls à parler d'inclusion et de représentation à Collision. Un certain nombre de sessions ont exploré des thèmes liés à la diversité, notamment une session consacrée au capital-risque et à la communauté des investisseurs, ainsi qu'un panel de décideurs qui s'efforcent de mettre un terme à la discrimination. Toutefois, les organisateurs de Collision n'ont pas consacré une piste entière aux sujets liés à l'IED, ce qui, nous l'espérons, changera l'année prochaine.
Notre équipe a appris à mieux apprécier les multiples perspectives, simplement en travaillant ensemble dans notre stand. En racontant l'histoire de Virtual Gurus aux visiteurs, nos équipes de vente, de marketing et de réussite des clients ont pu brosser un tableau beaucoup plus clair lorsque nous nous sommes impliqués les uns les autres dans les discussions. Les visiteurs ont pu facilement comprendre l'expérience complète de VG, et nous avons tous appris les uns des autres au cours du processus. Les organisations (y compris la nôtre) parlent souvent d'alignement interfonctionnel, mais le fait de travailler en étroite collaboration lors de l'événement a vraiment mis en évidence le concept pour nous.
J'adore voir la créativité de notre communauté s'exprimer lors d'événements. Quelques efforts qui se sont distingués :
Une startup créative a porté le concept de "panneau d'affichage ambulant" à un tout autre niveau. Qui a besoin d'un stand coûteux quand on peut simplement se promener en portant un panneau avec le nom de son entreprise, un code QR et même un appel à l'action ? C'est ce que j'appelle "hacker le salon" !
En parlant de codes QR, vous avez peut-être remarqué que la pandémie a donné une nouvelle vie à cet humble code scannable, qui permet de faciliter les connexions et les interactions avec les marques. Nous avons vu ces codes non seulement sur les documents et les murs des stands, mais aussi sur les t-shirts du personnel et même sur des mascottes itinérantes.
Lesentreprises de médias sociaux et les influenceurs étaient présents en force à Collision. Par exemple, Tiktok a créé une expérience immersive populaire où les visiteurs pouvaient créer des vidéos d'équipe uniques, alors bien sûr l'équipe de Virtual Gurus a dû y participer. Notre équipe a également rencontré le célèbre influenceur "Dude with Sign", qui avait été engagé par une entreprise sponsor pour attirer l'attention sur son stand.
Des auteurs de best-sellers aux superstars de la technologie, en passant par les super-héros et les robots danseurs, les stars ne manquaient pas à Collision. Si notre équipe n'est malheureusement pas arrivée à temps pour assister à l'apparition de la célèbre auteure Margaret Atwood lors de la réception d'ouverture, nous avons tout de même réussi à prendre un selfie avec un célèbre combattant du crime. Batman était heureux de poser pour les caméras avec nous au stand du Brampton Innovation District (bien joué, Brampton !). Et le robot emblématique de Boston Dynamics, Spot, a fait la démonstration de ses dernières capacités en direct au centre de la scène.
Collision a créé une énorme communauté "popup" de startups technologiques pendant trois jours, mais nous avons également assisté au rassemblement de sous-communautés plus petites. Notre préféré (bien sûr) a été l'événement "Calgary takes on Collision" créé par Goodlawyer, une autre startup de Calgary. Dans un geste audacieux, ils ont réservé un yacht et invité tout le contingent de Calgary (y compris notre maire et le président-directeur général de la Chambre de commerce de Calgary) à naviguer dans le port de Toronto avec eux le soir du premier jour.
La soirée a été mémorable, non seulement pour la vue du coucher de soleil sur le lac Ontario et l'horizon de Toronto, mais aussi pour les retrouvailles avec nos collègues de l'industrie après la pandémie, et pour les nouveaux liens que nous pouvons continuer à entretenir maintenant que nous sommes rentrés chez nous. Ce fut également une célébration inspirante de l'innovation dont notre ville est le moteur.
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