Une présence confiante fondée sur la persévérance

La première fois que vous rencontrez Valentina Akpan, elle vous accueille avec chaleur et un contact visuel inébranlable. Elle parle avec la confiance tranquille de quelqu'un qui sait qu'il peut résoudre n'importe quel problème. Pourtant, il y a quelques années à peine, l'histoire de Valentina semblait bien différente.

En 2022, elle est arrivée au Canada en provenance du Nigeria avec un bébé de six mois dans les bras. Elle est timide, incertaine et a du mal à trouver du travail.

"Avant, j'étais si timide", se souvient-elle. "Je ne pouvais regarder personne dans les yeux. J'ai échoué à tant d'entretiens. Mais une personne m'a donné une chance, mon tout premier client, et tout a changé".

Cette simple opportunité a déclenché une transformation qui allait remodeler sa confiance, sa carrière et sa vie. Aujourd'hui, Valentina est l'une des assistantes les plus innovantes de Virtual Gurus, reconnue pour son utilisation créative de l'IA, sa concentration constante et sa capacité à rendre aux clients leur ressource la plus précieuse : le temps.

Construire des solutions intelligentes avec l'IA

Pour un client qui dépensait plus de 20 000 dollars par an en services de transcription, Valentina a conçu un flux de travail alimenté par l'IA qui a automatisé le processus, sans sacrifier le ton ou le formatage. Le résultat ? Des milliers d'euros économisés, des heures récupérées et un processus plus fluide.

Dans un autre cas, elle a dû faire face à une montagne de 5 000 fichiers qui devaient être déplacés manuellement d'un dossier à l'autre. Plutôt que de prendre des jours, Valentina a écrit un script personnalisé utilisant l'IA et Google App Script, réalisant la tâche en moins de trente minutes.

"Je me demande toujours d'abord si l'IA peut m'aider à effectuer les tâches les plus lourdes. Si c'est le cas, je l'utilise. Sinon, je le fais manuellement. Mais je ne m'arrête jamais tant que je n'ai pas trouvé une meilleure solution.

Son approche est à la fois innovante et pratique. Elle met en place des systèmes simples et efficaces qui s'intègrent parfaitement dans les flux de travail de ses clients.

Mais son engagement va bien au-delà de l'automatisation. Lorsqu'un client a failli perdre un temps de conférence précieux à cause d'un courriel mal acheminé, Valentina a détecté l'erreur pendant son jour de congé, a réacheminé les communications et s'est assurée que tout était imprimé et livré à temps.

"Elle nous a fait gagner une journée entière", a déclaré le client. "Je ne sais pas ce que nous ferions sans elle.

De timide à inarrêtable

Avant de rejoindre Virtual Gurus, le contact visuel lors des entretiens était un défi. Aujourd'hui, Valentina anime des réunions, dirige des appels de clients et gère des projets avec confiance.

"Avant, je me cachais", dit-elle. "Aujourd'hui, je peux diriger une réunion ou partager mon écran devant une douzaine de personnes. Je n'aurais jamais imaginé être cette personne.

Cette croissance s'est faite projet par projet, client par client, chacun d'entre eux renforçant sa confiance et élargissant ce qu'elle croyait possible. Sa plus grande fierté ? Construire une carrière tout en élevant deux enfants.

"Lorsque quelqu'un me qualifie de superstar après que j'ai réparé quelque chose, cela me fait plaisir", dit-elle en riant. "J'aime savoir que je leur facilite la vie. Les gens ne croient jamais que je suis une mère de deux enfants quand je peux travailler comme ça", ajoute-t-elle. "C'est cette capacité qui me rend la plus fière.

Leçons de résilience

L'histoire de Valentina est faite de courage, de croissance et de grâce. Elle se souvient des larmes, des doutes, des entretiens qui n'aboutissaient à rien.

"J'ai échoué tant de fois", dit-elle. "Mais il suffisait qu'une personne me donne une chance. C'est ainsi que mon histoire a commencé.

Aujourd'hui, elle transmet cette leçon aux nouveaux assistants de Virtual Gurus :

"N'essayez pas d'être parfait lors des entretiens. Soyez authentique. Les clients peuvent voir quand vous ne l'êtes pas. Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences pour commencer. Il suffit d'avoir la volonté d'apprendre. Tout ce que j'utilise aujourd'hui, je l'ai appris après avoir commencé à travailler ici.

Une approche axée sur les personnes

Valentina sait que même les meilleurs outils ne peuvent remplacer une communication claire :

"Les meilleurs résultats proviennent de la communication. Si vous ne dites pas ce que vous voulez, même le meilleur assistant ne peut pas le deviner. Mais lorsque les clients partagent leurs objectifs, nous pouvons faire de la magie ensemble".

Ses outils préférés ? ChatGPT, Claude et Google App Script. Mais son véritable atout ?

"Je ne sais peut-être pas tout", dit-elle. "Mais je sais toujours comment trouver ce qu'il faut.

Comment l'assistanat virtuel a changé sa vie

Lorsque Valentina réfléchit à son parcours, elle devient émotive :

"Avant, j'évitais d'être vu. Maintenant, je veux que tout le monde sache ce que je fais. Si un client ne me choisit pas, je pense que c'est sa perte."

Le fait d'être assistante virtuelle lui a donné de l'indépendance, de la confiance et de la flexibilité. Cela lui a permis de construire une carrière autour de sa famille.

"La plupart de mes clients se trouvent dans des fuseaux horaires différents. Je termine mon travail avant qu'ils ne se réveillent. Je peux préparer le déjeuner pour mes enfants, les emmener à la garderie, et continuer à faire ce que j'aime".

Faits amusants sur Valentina

Lorsqu'elle n'est pas en train de rationaliser les flux de travail ou de faire gagner des heures à ses clients, Valentina trouve sa joie dans les petites choses qui lui permettent de garder les pieds sur terre et le sourire.

• Nourriture : Soupe Afam (préférée des Nigérians) + poisson frit au Canada pour un goût de chez soi
• Film : Boys Before Flowers - elle peut le citer mot pour mot.
• Musique : Afrobeats, toujours en marche
• Indulgence secrète : Télé-réalité (elle recherche l'amour !)
• Rituel du matin : de la musique qui la fait sourire toute la journée

Pourquoi nous sommes reconnaissants à Valentina

Le parcours de Valentina montre ce qu'il est possible de faire lorsqu'on refuse d'abandonner.

Après avoir lutté pour être vue, elle est devenue une experte de confiance, une personne qui fait gagner du temps à ses clients, qui réduit leur stress et qui crée des changements significatifs dans leur entreprise et dans leur vie.

Qu'il s'agisse d'automatiser des milliers de fichiers, de détecter des erreurs coûteuses ou de concevoir des systèmes qui fonctionnent comme une horloge, Valentina apporte intelligence, empathie et cœur à tout ce qu'elle fait.

Chez Virtual Gurus, nous avons la chance de l'avoir.

À propos de Virtual Gurus

Plus de 800 000 heures d'AV délivrées | Plus de 20 000 interactions hebdomadaires avec l'IA

Virtual Gurus fournit des assistants virtuels nord-américains qualifiés et des solutions de réception alimentées par l'IA qui aident les entreprises à rester productives et réactives à toute heure du jour et de la nuit. Nous combinons l'expertise humaine avec une technologie intelligente pour offrir des expériences exceptionnelles et des résultats mesurables, tout en créant des opportunités de travail équitables pour les communautés sous-représentées.

Vous avez besoin d'un assistant capable d'anticiper, d'automatiser des tâches et de vous redonner du temps pour ce qui compte le plus ?

👉 Cliquez ici pour vous connecter avec nous pour en savoir plus, nous pouvons vous correspondre en quelques jours..