Comment identifier, prévenir et gérer l'épuisement professionnel lorsque l'on travaille à distance ?

Vous travaillez depuis peu à domicile ? Cela peut s'avérer plus difficile que vous ne l'auriez imaginé. L'absence de signes physiques indiquant que nous sommes sur un lieu de travail, l'absence de collègues et de direction, la liberté de la flexibilité, la transition d'une équipe ou d'une organisation entière, le partage de votre espace de travail avec vos colocataires, et la gestion de l'incertitude d'une pandémie mondiale, voilà quelques-uns des nombreux facteurs de stress auxquels vous êtes peut-être confronté pour la première fois. Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux facteurs de stress auxquels vous êtes peut-être confronté pour la première fois. Il n'est donc pas surprenant que beaucoup d'entre nous ressentent actuellement les effets puissants de l'épuisement professionnel.

Apprenez à identifier, prévenir et gérer l'épuisement professionnel lorsque vous travaillez à domicile.

Identifier les symptômes

L'Organisation mondiale de la santé définit l'épuisement professionnel comme "un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress professionnel chronique qui n'a pas été géré avec succès. Il se caractérise par trois dimensions :

• des sentiments de perte d'énergie ou d'épuisement ;
• une plus grande distance mentale par rapport à son travail, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail ; et
• une efficacité professionnelle réduite".

Il s'agit essentiellement d'une combinaison d'émotions et de réactions résultant directement d'une surcharge de travail et d'un stress constant au travail. Avec la couche supplémentaire de stress, d'anxiété et d'incertitude qui accompagne une pandémie mondiale, l'épuisement professionnel est de plus en plus répandu - et c'est compréhensible. Ne soyez pas contrarié ou dur envers vous-même parce que vous n'avez pas l'impression de "faire les choses correctement", nous trébuchons tous sur cette courbe d'apprentissage étrange et abrupte qui accompagne une crise d'une telle ampleur. Nous nous sentons tous isolés, confus, avec un sentiment de perte et de chagrin, et paniqués. Il ne fait aucun doute que ces sentiments valables que nous éprouvons affectent notre travail.

Vous ne savez pas si vous êtes en train de vous épuiser ? Prenez une minute de réflexion et posez-vous les questions suivantes.

1. Avez-vous l'impression que votre niveau d'énergie est complètement épuisé ou qu'il s'épuise rapidement au cours de votre journée de travail ?
2. Ressentez-vous un sentiment de négativité ou de cynisme à l'égard de votre travail, de vos collègues ou de l'organisation pour laquelle vous travaillez ?
3. Vous trouvez que vos niveaux de productivité et de rendement ont diminué de manière significative et constante ?
4. Ressentez-vous un sentiment de frustration ou d'impuissance lorsque vous tentez d'achever votre travail ?
5. Vous sentez-vous plus irritable que d'habitude face aux tâches professionnelles ou à vos collègues ?
6. Vous sentez-vous accompli, fier ou satisfait lorsque vous accomplissez des tâches ou des projets au travail, ou avez-vous du mal à retrouver ce sentiment de réussite que vous aviez autrefois ?
7. Comment se sent votre corps physique ? Ressentez-vous des maux ou des douleurs qui ne font pas partie des maux et douleurs "typiques" de votre corps ?

Les symptômes de l'épuisement professionnel peuvent varier considérablement d'une personne à l'autre et se manifester à la fois mentalement et physiquement. Veillez donc à vous contrôler fréquemment et à ne pas ignorer les signes. Suivez vos émotions et toute sensation physique qui ne correspond pas à votre "norme", et notez ces changements. L'objectif est d'identifier ces symptômes le plus tôt possible et de mettre en œuvre des stratégies de prévention et de gestion pour aider à maîtriser l'épuisement professionnel.

Prévention et gestion

Bien qu'il n'existe pas de solution unique et universelle pour prévenir et gérer l'épuisement professionnel, il y a plus d'une poignée de stratégies que vous pouvez expérimenter pour trouver celle qui fonctionne le mieux pour vous et votre situation unique.

Identifier le problème et déterminer s'il existe ou non une solution réalisable. Bien que l'état de la pandémie soit totalement hors de notre contrôle, pouvons-nous contrôler les autres facteurs de stress qui affectent notre épuisement professionnel ?

Voici quelques facteurs de stress qui peuvent être sous notre contrôle et les moyens de les résoudre efficacement :

• Environnement du bureau - Comment votre espace de travail à domicile est-il aménagé ? Est-il séparé des autres membres de votre foyer ? Est-il propre et organisé ? Disposez-vous de toutes les fournitures et de tous les équipements indispensables à l'accomplissement de votre travail ? Bien que les environnements de travail à domicile soient différents d'une personne à l'autre, est-il possible de créer un espace qui vous soit propre, avec un minimum de distractions ? Trouvez un endroit précis dans votre maison qui vous inspire pour travailler. Si possible, évitez les endroits où il y a des distractions ou des zones très fréquentées par les autres membres de la maison (par exemple, la cuisine ou le salon).

• S'en tenir à un horaire - Les personnes qui travaillent à domicile se retrouvent souvent à travailler plus qu'elles ne le feraient dans un bureau traditionnel. On a l'impression qu'il faut surcompenser et faire plus d'heures, car on se trouve dans un environnement plus détendu. De nombreuses personnes travaillent également plus d'heures par semaine qu'elles ne le feraient normalement, parce qu'elles sont isolées et n'ont rien d'autre à faire. Vous devez maintenir un horaire aussi proche que possible de celui de votre bureau habituel. Accordez-vous du temps le matin avant le travail pour vous "préparer" à votre journée de travail. Accordez-vous des pauses tout au long de votre journée de travail, comme vous le feriez normalement au bureau. Prenez le temps de déjeuner et de discuter par chat vidéo ou avec un membre de votre famille. Il n'y a pas de mal à faire des pauses pour se dégourdir les jambes et se reposer un peu l'esprit. N'allumez pas la télévision, mais accordez-vous 5 à 10 minutes toutes les deux heures pour faire une brève pause dans votre travail.

• Réguler vos cycles de sommeil - Une autre raison pour laquelle il est si important de respecter vos horaires de travail réguliers est qu'ils ont une incidence sur vos heures de sommeil. Votre corps a besoin d'un horaire de sommeil régulier. Par conséquent, si vous vous couchez plus tard que d'habitude et que vous vous réveillez bien plus tard, c'est que votre horloge interne est déréglée. Le fait d'être groggys et trop fatigué affecte votre productivité et votre fonctionnement au travail. Un cycle de sommeil régulier vous permettra de rester frais et dispos et en bonne santé.

• Faites de l'exercice et sortez souvent - Il est étouffant d'être confiné chez soi pendant des jours entiers. Certains d'entre nous ont la chance de disposer d'un espace extérieur, qui s'avérera très utile pour notre santé mentale au cours des mois d'été qui s'annoncent plus chauds. Cela dit, il n'est pas nécessaire d'avoir une arrière-cour ou un balcon pour améliorer sa santé mentale. Marcher tous les jours à l'air frais, faire du jogging, suivre un cours de yoga sur YouTube, soulever des poids (ou des objets de substitution trouvés au hasard dans votre maison), sont autant de moyens de dynamiser votre corps et votre esprit. Pendant les mois d'été, essayez de faire de l'exercice à l'extérieur (si possible) pour vous reposer de votre maison.

• Communiquez vos sentiments à vos collègues et à votre direction - Si vous constatez que quelque chose qui fonctionnait auparavant ne fonctionne plus dans le cadre d'un bureau virtuel, faites-le savoir à vos collègues et à votre direction. Il ne fait aucun doute que votre organisation sera confrontée à de nombreux problèmes qu'elle essaiera de résoudre lors de la transition vers le travail à distance. Si vous avez une idée pour améliorer la fonctionnalité d'un processus ou d'un système mis en place par votre organisation, présentez-la à la personne ou au groupe concerné et expliquez comment résoudre le problème. Si votre idée est mise en œuvre, elle améliorera non seulement votre situation, mais aussi celle d'autres personnes qui ressentent la même chose.

Beaucoup d'entre nous ressentent les effets accablants de l'épuisement professionnel lorsqu'ils travaillent à domicile. Soyez conscient des symptômes et faites le point avec vous-même régulièrement. Identifiez la racine du problème et voyez s'il s'agit de quelque chose que vous pouvez contrôler et régler par vous-même.

Soyez patient et bienveillant avec vous-même en ce moment. Aucun d'entre nous n'y arrivera tout de suite. Il s'agit d'une courbe d'apprentissage incroyable dans laquelle nous sommes tous engagés et il faudra beaucoup de temps pour y parvenir. Ne vous reprochez pas de ne pas être aussi productif que vous le seriez normalement. Ne vous rabaissez pas si vous avez l'impression de ne pas avoir pu donner le meilleur de vous-même pour un projet ou une tâche. Il est tout à fait normal de ne pas se sentir soi-même en ce moment (ou même pendant un certain temps) lorsqu'on travaille à domicile pendant cette crise sanitaire mondiale. Tendez la main aux autres et entourez-vous (à distance virtuelle) de personnes qui vous encouragent et vous apportent le soutien dont vous avez besoin. Restez en bonne santé et en sécurité, et n'oubliez pas de prendre soin de vous.

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